Términos y condiciones

Protección de datos personales / Declaración de privacidad

Actualización mayo 2018

Para el registro del Usuario en el Sitio Web http://pistachosnazaries.com (en adelante, “Pistachos Nazaríes”), titularidad de la sociedad constituida conforme a legislación española Aguilar Explotaciones S.L., así como para contratar determinados Servicios disponibles a través del Sitio Web (básicamente (i) suscripción a la newsletter; y (ii) compra de productos), se requerirá a los usuarios ciertos datos de carácter personal. En tales casos, Pistachos Nazaríes proporcionará a los usuarios mediante la publicación de la correspondiente Política de Privacidad, la información necesaria para que, con carácter previo, puedan prestar su consentimiento de manera que proceda al tratamiento de sus datos de carácter personal con arreglo a las finalidades deseadas y los incorpore al correspondiente fichero titularidad de Pistachos Nazaríes. Por consiguiente, esta empresa está tratando información sobre usted que constituye «datos personales» y consideramos que la protección de sus datos personales y su privacidad es un asunto de la máxima importancia.

Recordamos que, prestando el consentimiento a la suscripción a la newsletter y/o comprando uno de nuestros productos, usted consiente que sus datos personales sean almacenados en proveedores ubicados en Estados Unidos de América (Mailchimp). En consecuencia, consiente que sus datos personales sean almacenados en proveedores ubicados en Estados Unidos de América, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

Pistachos Nazaríes, con domicilio social en Granada, calle Cuesta Escoriaza 3, 5ºE y con CIF número B18901322, responsable del tratamiento de sus datos personales, ya que decide por qué y cómo se tratan, por lo que actúa en calidad de «Responsable del tratamiento». En esta Declaración de Privacidad, «nosotros» se refiere a Pistachos Nazaríes. Le informamos de que los datos de carácter personal que los usuarios proporcionen al completar los distintos formularios que están disponibles en el Sitio Web serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal mantenido bajo su responsabilidad para la gestión de los Servicios contratados y notificado ante el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Esta Declaración de Privacidad se divide en dos partes. La Parte I contiene información práctica sobre los datos personales específicos que tratamos cuando usted visita nuestra página web o utiliza nuestra aplicación, por qué tratamos estos datos y cómo lo hacemos. La Parte II contiene más información general sobre los datos personales técnicos o transaccionales estándar que estamos tratando sobre los visitantes de nuestras páginas web y los usuarios de nuestras apps, la base legal para utilizar sus datos personales, y sus derechos en relación con todos los datos personales recopilados sobre usted.

Parte I – Información importante

Pistachos Nazaríes está tratando datos personales sobre usted cuando visita y o utiliza nuestra aplicación.

Datos personales específicos que se recopilarán

A tales efectos, recopilaremos los siguientes datos personales específicos sobre usted: aquellos datos que nos facilite en caso de existir formularios de recogida de datos, los datos que nos pueda usted remitir al utilizar los apartados de contacto que puedan existir, y aquellos datos relativos a la aplicación que se descargue y utilice.

Esta información puede ser proporcionada directamente por usted (p. ej. al rellenar un formulario web o interactuar con una página web o aplicación), proporcionada por terceros u obtenida a través de fuentes públicas de confianza, tras obtener su consentimiento para proporcionarnos estos datos personales cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.

Propósitos específicos para los que necesitamos sus datos personales

Utilizaremos la información recopilada con los siguientes fines específicos:

gestionar nuestros usuarios;
gestionar y mejorar nuestras páginas web y aplicaciones;
medir el uso de nuestras páginas web y aplicaciones;
mejorar y personalizar su experiencia y ajustar mejor el contenido a usted;
enviarle servicios y contenidos personalizados basados en su ubicación;
mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y ampliar nuestras actividades comerciales;
controlar y evitar fraudes, infracciones y otros posibles usos indebidos de nuestras páginas web y aplicaciones;
trabaje con nosotros: sus datos serán utilizados con la finalidad principal de gestión y selección de personal.
en caso que nos lo solicite, y sea permitido por la normativa legal vigente, le remitiremos comunicaciones comerciales por vía electrónica productos y/o servicios propios o de terceros.
redes sociales: trataremos sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social que corresponda, informarlo de nuestras actividades productos y/o servicios, o de terceros que puedan estar relacionados con nuestra actividad, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales puedan permitir.
responder a un requerimiento oficial de una autoridad pública o judicial que cuente con la autorización necesaria;
preservar los intereses económicos de la empresa y garantizar el cumplimiento y la generación de informes;
archivado y conservación de registros; y
cualquier otra finalidad que impongan la ley y las autoridades.

Tenga en cuenta que también podemos utilizar los datos recopilados para algunos otros propósitos habituales, y que las anteriores finalidades están más detalladas en la Parte II a continuación.

Terceros específicos con los que compartiremos sus datos personales

Compartiremos sus datos personales con los terceros que nos puedan prestar servicios siempre con las garantías jurídicas que correspondan en cada caso.
Tenga en cuenta que también podríamos tener que compartir sus datos con otros varios destinatarios pero siempre en condiciones estrictas, como se explica en mayor detalle en la Parte II.

Duración del almacenamiento

Solo almacenaremos los datos personales anteriores y los datos personales indicados en la Parte II durante un periodo que comprende hasta la duración del uso de la web o aplicación específica y con un máximo de tres años desde su última conexión.

Parte II – Información general

La segunda parte de esta Declaración de Privacidad indica en mayor detalle en qué contexto estamos tratando sus datos personales y explica sus derechos y nuestras obligaciones durante el proceso.

¿En qué supuestos utilizaremos sus datos personales?

No trataremos sus datos personales si no tenemos una justificación apropiada contemplada en la legislación a tales efectos. Por lo tanto, solo trataremos sus datos personales:

si hemos obtenido su consentimiento previamente;
si el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos adquirido con usted o para adoptar medidas precontractuales si así lo solicita;
si el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias; o
si el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no afecta de forma indebida a sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Tenga en cuenta que, al tratar sus datos personales basándonos en este último supuesto, siempre intentamos mantener un equilibrio entre nuestros intereses legítimos y su privacidad. Ejemplos de estos «intereses legítimos» son las actividades de tratamiento de datos realizadas:

para gestionar los recursos humanos y financieros
para beneficiarnos de servicios rentables (p. ej. podemos optar por utilizar ciertas plataformas ofrecidas por proveedores para tratar datos);
para ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes;
para evitar fraudes o actividades delictivas, usos indebidos de nuestros productos y servicios, así como la seguridad de nuestras redes, arquitectura y sistemas de TI;
para vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o para permitir la adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos por un tercero; y
para cumplir nuestros objetivos de responsabilidad corporativa y social.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales y a quién se transfieren?

Nos comprometemos a no vender, difundir ni transmitir de ningún otro modo sus datos personales a terceros, excepto en los casos indicados en la presente Declaración de Privacidad.

Durante el transcurso de nuestras actividades y para los mismos propósitos que los descritos en esta Declaración de Privacidad, sus datos personales pueden ser consultados por los terceros específicos identificados en la Parte I de esta Política de Privacidad, o transferidos a ellas y a las siguientes categorías de destinatarios, en caso de que tengan que conocerlos, para cumplir dichos propósitos:

nuestro personal;
nuestros otros proveedores y proveedores de servicios que nos proporcionan productos y servicios;
nuestros proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos y consultores;
nuestros socios comerciales que ofrecen productos o servicios conjuntamente con nosotros;
cualquier tercero al que cedamos o novemos cualquiera de nuestros derechos y obligaciones;
nuestros asesores y abogados externos en el contexto de la venta o transferencia de cualquier parte de nuestro negocio o sus activos.

Los terceros anteriormente indicados están obligados por contrato a proteger la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, en cumplimiento de la legislación aplicable.

Sus datos personales también pueden ser consultados por organismos reguladores, policiales, públicos o tribunales nacionales e internacionales, o transferidos a ellos, bien cuando tengamos la obligación de hacerlo en cumplimiento de la legislación o normativa aplicable o cuando lo soliciten.

Los datos personales que recopilemos de usted también pueden ser objeto de tratamiento, acceso o almacenamiento en un país distinto de aquel en que se encuentra Pistachos Nazaríes, que quizá no ofrezca el mismo nivel de protección de los datos personales.

Si transferimos sus datos personales a empresas externas en otras jurisdicciones, garantizaremos la protección de sus datos personales (i) aplicando el nivel de protección requerido conforme a la legislación local en materia de protección de datos/privacidad aplicable a Pistachos Nazaríes, (ii) actuando de conformidad con nuestras normas y políticas, y (iii) para Pistachos Nazaríes ubicada en el Espacio Económico Europeo (es decir, los estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega, el «EEE»), a menos que se disponga lo contrario, transfiriendo exclusivamente sus datos personales conforme a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proporcionar un nivel de seguridad y confidencialidad a sus datos personales.

Estas medidas tienen en cuenta:

los avances más recientes de la tecnología los costes de su implementación;
la naturaleza de los datos; y
el riesgo del tratamiento.

Su propósito consiste en protegerlos frente a la destrucción o alteración accidental o indebida, la pérdida accidental, la divulgación o acceso no autorizados y cualquier otra forma indebida de tratamiento.

Además, al tratar sus datos personales, cumpliremos con las siguientes obligaciones:

solo recopilamos y tratamos datos personales que sean adecuados, relevantes y no excesivos, según se requiera para cumplir los propósitos anteriores;
garantizamos que sus datos personales estén actualizados y sean exactos (para este último propósito, podríamos pedirle que confirme los datos personales que tenemos sobre usted y también le animamos a informarnos espontáneamente si se produce un cambio en sus circunstancias personales para que podamos garantizar que sus datos están actualizados); y
podemos tratar los datos confidenciales sobre usted que proporcione voluntariamente en cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables y según sea estrictamente necesario para los propósitos relevantes indicados anteriormente, y solo el personal pertinente accede a los datos y los trata, bajo la responsabilidad de uno de nuestros representantes que tiene la obligación de mantener el secreto profesional o la confidencialidad.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales.

A menos que se indique lo contrario en la Parte I de esta Declaración de Privacidad, el periodo de retención es de 36 meses desde su último uso de/acceso a la página web o aplicación pertinente. Cuando finalice este periodo, sus datos personales se eliminarán de nuestros sistemas activos.

Adicionalmente, se hace constar que Pistachos Nazaríes podrá utilizar ciertos datos de los usuarios para efectuar estudios estadísticos a fin de mejorar sus servicios conforme a las preferencias de los referidos usuarios. Por último, y de conformidad con la citada normativa de protección de datos de carácter personal, Pistachos Nazaríes informa a los usuarios de que los datos que éste facilite en el Sitio Web en ningún caso serán cedidos a terceros salvo en lo estrictamente necesario para el tratamiento de los mismos.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer los derechos siguientes en las condiciones y los límites estipulados por ley:

el derecho de acceso a sus datos personales tal como los tratamos y, si cree que alguna información relativa a usted es incorrecta, obsoleta o incompleta, a solicitar su corrección o actualización;
el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales o su restricción a categorías específicas de tratamiento;
el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez del tratamiento antes de la retirada;
el derecho a presentar objeciones, en su totalidad o en parte, al tratamiento de sus datos personales;
el derecho a presentar objeciones a comunicaciones de marketing directo; y
el derecho a solicitar su portabilidad, es decir, que los datos personales que nos haya proporcionado se le devuelvan o se transmitan a la persona que elija, en un formato estructurado, utilizado habitualmente y legible por máquina, sin ningún impedimento por nuestra parte y con arreglo a sus obligaciones de confidencialidad.

No obstante, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el hecho de no aceptar cookies o la configuración de su navegador pueden afectar a su experiencia de navegación e impedir que utilice ciertas funciones en nuestra página web.

Si tiene una pregunta o desea ejercer los derechos anteriores, puede dirigirse por escrito a Pistachos Nazaríes, S.L., calle Cuesta Escoriaza nº3, 5 E, aportando fotocopia del DNI vigente o documentación equivalente que acredite su identidad en vigor, o bien por correo electrónico a: info@pistachosnazaries.com indicando la palabra “BAJA”.

Aviso legal

El acceso y registro en el Sitio Web pistachosnazaries.com y la compra de cualquiera de sus productos supone la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de Pistachos Nazaríes, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), otorgando asimismo su consentimiento expreso a Pistachos Nazaríes para llevar a cabo, a través de cualquier medio de comunicación incluyendo la vía electrónica, acciones informativas y comerciales sobre sus servicios y actividades. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de acceder a la referida página web y de inscribirse a la newsletter o de comprar sus productos, o bien ejercer su derecho de acceso, cancelación y oposición a través de las instrucciones anteriormente indicadas.

Condiciones de venta

Impuestos y precios

Todos los precios indicados en la tienda de Pistachos Nazaríes incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Pistachos Nazaríes se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Envío y gastos de envío

Sólo realizamos envíos a España (peninsular). Si desea recibir su pedido en zonas como las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como a cualquier lugar del resto del mundo deben consultarnos los gastos de envío al correo electrónico info@pistachosnazaries.com.

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los gastos de envío dependen de la cantidad de unidades compradas y del destino, la web de forma automática le indica exactamente el precio del envio en función de los parámetros anteriormente comentados.

Nuestros pedidos se entregan en un plazo de 3-4 días hábiles.

Devoluciones y gastos por devoluciones

A partir de la recepción del pedido, el comprador tiene un plazo máximo de 10 días para devolver el producto siempre y cuando lo notifique anteriormente por correo electrónico a info@pistachosnazaries.com. El cliente correrá con los gastos del envío siempre que la devolución se efectúe por causas no imputables a Pistachos Nazaríes. La devolución se permitirá si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Pistachos Nazaríes, la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiarle el producto por otro de igual o mayor valor o entregarle un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

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